Modes de livraison
Le mode de livraison se choisit à l'étape du paiement. Les délais courent à partir de l'expédition de la commande, et non de la validation du paiement : comptez une journée ouvrée de préparation en plus.
| Mode | Délai | Frais | Offert dès |
|---|---|---|---|
| Point relais | 2 à 4 jours ouvrés | 4,90 € | 150 € |
| Domicile standard | 2 à 4 jours ouvrés | 6,90 € | 150 € |
| Domicile express | 24 à 48 h | 12,90 € | — |
| Retrait en boutique | Dès 2 h, selon le stock | Gratuit | — |
| Destination | Délai | Frais | Offert dès |
|---|---|---|---|
| Corse | 3 à 6 jours ouvrés | 9,90 € | 150 € |
| Outre-mer | 5 à 10 jours ouvrés | 19,90 € | 250 € |
| Union européenne | 3 à 7 jours ouvrés | 12,90 € | 250 € |
Hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'ajouter à l'arrivée. Ils restent à la charge du destinataire et ne sont ni perçus ni remboursés par Droopys.
Préparation de la commande
Les commandes passées avant 13 h un jour ouvré partent le jour même. Passé cette heure, ou le week-end et les jours fériés, la préparation reprend le jour ouvré suivant.
Une commande qui réunit plusieurs articles part en un seul colis. Si l'un d'eux est en réassort, nous expédions le reste immédiatement et le solde dès sa réception, sans frais supplémentaires.
Suivre son colis
Confirmation de commande
Un e-mail récapitulatif arrive dans les minutes qui suivent le paiement. S'il manque, vérifiez le dossier des indésirables avant de nous écrire.
Avis d'expédition
Un second e-mail annonce le départ du colis et porte le numéro de suivi du transporteur.
Suivi en direct
Le numéro de suivi devient actif quelques heures après l'expédition, le temps que le transporteur scanne le colis.
Questions fréquentes
Puis-je modifier l'adresse après avoir commandé ?
Tant que la commande n'est pas expédiée, oui : écrivez-nous au plus vite avec votre numéro de commande. Une fois le colis parti, l'adresse ne peut plus être changée que par le transporteur, depuis son propre suivi.
Mon colis est annoncé livré mais je ne l'ai pas reçu.
Vérifiez d'abord auprès du gardien et des voisins immédiats, puis le lendemain : un colis scanné « livré » en fin de tournée est parfois remis le jour suivant. Passé 48 h, contactez-nous, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Livrez-vous en Suisse et au Royaume-Uni ?
Pas encore. Nous livrons la France, l'outre-mer et l'Union européenne. Les autres destinations s'ouvriront au fur et à mesure.
Puis-je faire livrer à une adresse différente de la facturation ?
Oui, les deux adresses se saisissent séparément au moment du paiement.